入社8年目社員のひとり言（言いたいことを上手に伝える）
2022/08/23
入社8年目社員のひとり言（言いたいことを上手に伝える）
皆さんは、自分の言いたいことをきちんと伝えられていますか？
相手にどう思われるか気になって、何も言えない。
言ってはみたものの、相手がわかってくれたかわからない。
指示された内容がわからないけれど、忙しそうで質問できない。
仕事に限らず、いずれも、よくある場面だと思います。
なんとなくそのままやり過ごしてしまう、という方もいるのではないでしょうか。
しかしそのままでは、事態は好転しません。
自分の意見を押し付けるのではなく、
相手の意見をすべて飲むのでもなく、
適切に自己主張ができたらお互いにハッピーですよね。
ポイントは3つです。
1.客観的な事実を具体的に伝える
2.相手の意見を聞く（必要であれば途中で確認をする）
3.伝わらないのは自分の責任と心得る
こんな風に言い換えてみましょう。
「早くやってほしい」 → 「何か困っていることはありますか？」
「ちゃんとわかってる？」 → 「このあと、どんな段取りで進めていく予定ですか？」
「指示の内容がわかりません」 → 「一緒に確認していただきたいのですが・・・」
相手の主張を否定したり、強い口調で無理に押し込めるのではなく、お互いの価値観を尊重しつつ、
自分の意見を的確に言葉にする。
こうしたコミュニケーションスキルのことを アサーション といいます。
円滑なコミュニケーションが求められる場面で活用されることが増えているようです。
正しいことを言っていても、伝わらなければ意味がありません。
お互いの意見をすり合わせて、居心地の良い職場環境を目指したいですね。
（N)